Telfort contracteert Chinese telecomspecialist Huawei.

Telfort heeft een tienjarige samenwerkingsovereenkomst getekend met het Chinese Huawei voor de bouw van een nieuw, gentegreerd IT-platform. Hierdoor kunnen de klanten van Telfort beter worden bediend. De eerste delen van het systeem gaan dit jaar nog live. De verdere uitrol vindt gefaseerd plaats in 2010. Het nieuwe platform dat Huawei Telfort gaat leveren is een gentegreerd systeem waarin zowel de klantenservice als de facturatie op het gebied van mobiele, vaste telefonie en internetdiensten kunnen worden beheerd. Het zorgt ervoor dat alle diensten die klanten afnemen in een oogopslag zichtbaar worden voor de ondersteunende Telfort afdelingen. Hierdoor kunnen Telfort klanten sneller en beter worden bediend. Klanten kunnen op hun beurt straks, via hun persoonlijke internetpagina op Mijn Telfort, realtime inzage krijgen in de status van bijvoorbeeld belkosten en belgedrag.

Marco Visser, directeur van Telfort, is opgetogen over de langdurige overeenkomst: De telecommarkt is sterk in verandering. De samenwerking met Huawei biedt ons een efficinte en toekomstvaste IT-omgeving, waarmee wij Telfort kunnen wapenen om ook onder veranderende marktomstandigheden succesvol te blijven zijn.

Ook wordt het voor Telfort eenvoudiger om de challengerpositie die het bedrijf nu inneemt op de Nederlandse mobiele markt in te vullen en waar te blijven maken. Visser: We hebben de ambitie om bellen en internetgebruik helder en begrijpelijk te maken. Telfort biedt klanten vanuit dit perspectief de zekerheid van de juiste keuze en een goed aanbod voor een voordelige prijs. Met dit platform wordt het eenvoudiger om nieuwe aanbiedingen in de markt te zetten en sneller te reageren op specifieke klantwensen.

Huawei, een van s werelds grootste telecomspecialisten, heeft al sinds 2005 een succesvolle relatie met Telfort. Daarnaast is Huawei ook leverancier van het mobiele core-netwerk alsmede het DWDM glasvezelnetwerk van KPN. In China werken bij Huawei 87.500 werknemers en bedient het bedrijf meer dan 200 miljoen telecom klanten met haar Customer Care en Billing Systeem.

Dr. Haiping Che, CTO van de Huawei Software Company: "Na een succesvolle implementatie van Huaweis Customer Care en Billling Systeem (CCBS) buiten Europa zijn wij uitermate verheugd dat Telfort de eerste Europese operator is die heeft gekozen voor CCBS. CCBS is geheel ingericht om Telfort's strategie en marktbehoeftes te ondersteunen. Wij zullen intensief samenwerken met Telfort om de doelstellingen te realiseren."