Alice is opgenomen in de Provider Monitor van de Consumentenbond en komt nieuw binnen op plaats 4. De totaalscore van Alice is een 7,1. Alice scoort het beste op de prijs/kwaliteitverhouding (7,5). In de top 5 staan ook XS4ALL, Tele2, Het Net en KPN. Het onderzoek is gehouden onder het consumentenpanel dat ruim 7000 leden telt en is gehouden in de maanden mei en juni 2009.

De uitslag van de Provider Monitor sluit aan bij het halfjaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek dat Alice in april 2009 heeft uitgevoerd. Ruim 80% is tevreden over de producten en diensten van Alice en de prijs/kwaliteitverhouding wordt door het overgrote deel van de klanten als goed tot zeer goed bestempeld. Alice is trots op dit resultaat en we streven ernaar om deze positie te behouden.