Online wordt T-Mobile Online
Het zijn vaak de kleine momenten die het leven zo mooi maken. En die momenten willen we delen met elkaar. Dat maakt het namelijk nóg mooier. En dat is precies wat we tegenwoordig steeds meer en steeds vaker doen: ons leven delen. Samen een favoriete serie kijken op de laptop, je vakantiefoto’s op Facebook zetten met je tablet en je laatst ontdekte muziektrack delen met je smartphone. Thuis, op het werk, onderweg, op vakantie, ’s avonds laat, in de lunchpauze of meteen live vanaf het voetbalveld. Het wordt steeds gewoner en steeds gemakkelijker. Ten minste, wél wanneer u alles bij één aanbieder onderbrengt. Want dan weet u zeker dat het allemaal werkt zoals het moet werken, en dat u kunt delen wat u wilt delen; waar, wanneer en met wie dan ook.

Zo wordt de toekomst mooier. Dat is de toekomst bij T-Mobile. Live vanaf 20 september, dan verandert Online in T-Mobile Online.

Kortom, er kan zomaar van alles veranderen in uw voordeel.
En wilt u niets veranderen, dan verandert er gewoon helemaal niets. Op een kleur en een logo na dan.

Wat verandert er niet?
Alle e-mailadressen blijven hetzelfde. Alle producten en diensten blijven werken zoals ze dat nu doen. U hoeft dus niets te veranderen aan de instellingen van uw modem of TV Alle prijzen blijven gelijk; u blijft hetzelfde betalen. Het telefoonnummer van de Online klantenservice blijft gelijk:
0900 9515.

Wat verandert er wel?
Het logo van Online wordt vervangen door .
De website van Online krijgt een nieuwe opmaak: in de stijl van T-Mobile.

Wat verandert er alleen als u dat zelf wilt?
U kunt profiteren van de voordelen van één aanbieder. Zo kunnen al onze klanten met een FiberFast internet abonnement straks ook buiten de deur supersnel internetten zónder dat het ten koste gaat van hun mobiele datalimiet. Vanaf 1 oktober kunnen zij namelijk gratis gebruik maken van maar liefst 500 T-Mobile HotSpots verspreid over heel Nederland. En dat is mooi meegenomen. Zeker omdat de mogelijkheden in de toekomst voor u als klant alleen nog maar zullen toenemen.


Bent u ook al klant van T-Mobile?
Dan is dit voor u belangrijke informatie:
Uw klantenservice nummer voor mobiele telefonie blijft: 06 – 2400 1200
Uw klantenservice nummer voor vast internet, telefonie en televisie blijft: 0900 – 9515
U krijgt maandelijks 2 aparte facturen. U kunt uw factuur voor vaste telefonie inzien via
Mijn Online en voor mobiele telefonie via My T-Mobile.


Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er met mijn internetverbinding?
Niets. Deze blijft ongewijzigd. Uw modem en modeminstellingen blijven gewoon werken als vanouds.

Wat gebeurt er met mijn e-mailadres?
U kunt uw huidige e-mailadres gewoon blijven gebruiken. Ook nieuwe e-mailadressen blijven gewoon @online.nl. Heeft u Webmail van Online? Dan kunt u gewoon e-mail blijven versturen zoals u gewend bent. Het e-mailadres van Online staat standaard als verzendadres ingesteld.

Wat gebeurt er met de klantenservice?
Uw klantenservice nummer voor vast internet, telefonie en televisie blijft 0900 - 9515 (€ 0,15/min). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zondag van acht uur 's ochtends tot tien uur 's avonds. Heeft u vragen over T-Mobile producten en diensten? Kijk dan op http://www.t-mobile.nl/service-en-contact of neem contact op met de T-Mobile klantenservice via 06 - 2400 1200.

Verandert er iets aan mijn factuur?
Bijna niets. Op de factuur zult u het groene Online logo niet meer tegenkomen. De naam Online staat nog wel op de factuur.

Wat verandert er op mijn bankafschrift?
Helemaal niets. Er verandert ook niets aan de dag van de maand waarop wij automatisch incasseren.

Wat verandert er aan de Algemene Voorwaarden?
De Algemene Voorwaarden blijven inhoudelijk gelijk.

Wat gebeurt er met mijn Online modem?
Niets. U kunt uw huidige modem gewoon blijven gebruiken.

Wat gebeurt er met mijn telefoonnummer?
Niets. U kunt uw huidige telefoonnummer blijven gebruiken.

Wat gebeurt er met de Online website?
De Online website zal er anders uit gaan zien. De website krijgt een T-Mobile uitstraling. Natuurlijk blijft Webmail precies zo werken als u gewend bent.

Wat gebeurt er met de ‘mijn Online’ website?
Aan de ‘Mijn Online’ website wijzigen alleen een aantal kleuren. Uw login gegevens blijven hetzelfde.