Invordering dwangsom KPN voor kosten contractbeëindiging

Eind 2010 heeft KPN de dienst Zakelijk BelBasis gewijzigd. Volgens de Telecommunicatiewet zijn aanbieders verplicht om de abonnees de mogelijkheid bieden om kosteloos op te zeggen. KPN heeft bij meerdere abonnees die opzegden toch kosten in rekening gebracht. OPTA heeft KPN op 31 augustus 2011 een last onder dwangsom opgelegd om deze contractsbeëindigingen alsnog kosteloos te maken. Omdat KPN dat niet binnen de gestelde termijn heeft gedaan, verbeurt KPN de maximale dwangsom van € 100.000.
KPN heeft hier tegen bezwaar ingediend.