De site van Ziggo heeft een complete make-over gekregen, zodat het gebruikersgemak aanzienlijk is toegenomen.

Omdat bezoekers gemakkelijker door de site van Ziggo kunnen navigeren, vinden ze sneller wat ze zoeken.
Bovendien is de manier waarop de virtuele assistent Tess de dialoog aangaat, verbeterd. Bezoekers kunnen Online een vraag stellen, en lezen dan direct het antwoord. Daarnaast hebben de gerelateerde vragen een prominentere plaats gekregen, zodat het antwoord op een vraag sneller gevonden is.