Algemene opmerkingen KPN Alles-in-1 Instap incl. Digitenne
In tegenstelling tot de bevestiging van zowel de ADSL shop als in eerste instantie de KPN bleek mijn dringend gewenste nummerbehoud niet mogelijk.
KPN heeft mij gedurende enkele weken in de veronderstelling gelaten dat het mogelijk was., de bevestigingsbrieven kwamen per post. De aansluiting (Internet + bellen) zou ca 4 weken op zich laten wachten. Na drie weken werd ik op zaterdagmiddag 16.00 uur gebeld met de mededeling dat nummerbehoud technisch niet mogelijk was (nummerbehoud vanuit een blijvend bestaande ISDN situatie) en dat ik me dat natuurlijk moest kunnen voorstellen hoe technisch ingewikkeld het voor KPN is om het terealiseren.
Maandagmiddag werd ik teruggebeld met de mededeling dat alles in orde was, de aansluiting zou volgens plan verlopen, en 'nee, er was niets bekend over de onmogelijkheid, sterker nog ik zou niet eens gebeld kunnen worden als het niet doorging"
Het te leveren modem, uiterlijk 3 dagen voor de aansluitdatum, kwam niet, waarop ik KPN even belde. : De hele order was verdwenen uit het systeem, zonder mij daarvan op de hoogte te stellen.
Een uiterst betrokken KPN medewerker adviseerde me een Dongel (60.=) in afwachting van de levering van een nieuw geplaatste bestelling.
Mijn vertrouwen in KPN heeft een dusdanige knauw gekregen dat ik heb afgezien van verder zaken doen met KPN.
Digitenne staat volstrekt los van dit verhaal: binnen drie dagen was het pakket in huis.

Sterke punten KPN Alles-in-1 Instap incl. Digitenne
NVT

Zwakke punten KPN Alles-in-1 Instap incl. Digitenne
NVT

Kunt u KPN Alles-in-1 Instap incl. Digitenne aanbevelen aan derden?
zie boven,

Beoordeling KPN Alles-in-1 Instap incl. Digitenne