Algemene opmerkingen KPN Internet Instap
Gekozen voor Internet Basis voor 25 euro. De eerste drie maanden nam ik Internet Extra, want dat abonnement heeft een actie dat de eerste drie maanden 17,50 euro zijn. Na de drie maanden kon ik volgens de verkoper eenvoudig mijn abonnement om laten zetten naar Internet Basis voor 25 euro. Dat klonk goed, eerste drie maanden 17,50 euro en daarna 25 euro. Heb eerst een maand gewacht op het installatie pakket. Ik kreeg voor de tussentijd een Dongel mee, onder het motto 'binnen tien minuten op internet om de leveringstijd te overbruggen, zo zit u nooit zonder internet'. Ik heb hier 50 euro borg voor betaald. Die tien minuten klopte, even aansluiten, wat software installeren en gaan. Punt was alleen dat er 500mb limiet op de Dongel zit waardoor ik na een week weer zonder internet zat. Dongel op, terugsturen om mijn borg maar eens terug te krijgen. Dit kon volgens KPN een maand duren (nu na 2 maanden nog niet terug). Vervolgens kreeg ik dus na een maand wachten eindelijk het intallatiepakket binnen. Alles goed en wel aangesloten. Geen signaal. Uiteindelijk heb ik alle afdelingen van de klantenservice aan de telefoon gehad om uiteindelijk maar een monteur langs te laten komen. Na twee weken kwam er een monteur langs, aardige jongen. Na drie keer kijken merkte ook hij op dat ik geen signaal had. Ik vertelde hem dat ik dat al honderd keer heb doorgegeven aan KPN. Hij pakt zijn telefoon, belt een nummer en binnen vijf minuten begint het lampje dan eindelijk te branden. Eindelijk internet. Na een week staat er weer een TNT mannetje aan de deur met een doos in zijn hand. Ik heb een tweede installatiepakket opgestuurd gekregen. Nu vond ik dat nog niet zo erg want ik kon hem gratis terug sturen. Maar ik was er al bang voor, na mijn bankafschriften te hebben bekeken blijkt dat er twee keer geld is afgeschreven. Ik zit dus om onverklaarbare reden aan twee abonnementen vast. Ik weer bellen. Uiteindelijke excuses en ik kon het geld van 1 abonnement terug laten storten door de bank. Het tweede abonnement is afgesloten. Fijn. Na de afschriften nog eens goed te hebben bekeken is er voor het eerste abonnement 59,50 euro afgeschreven. Het zou de eerste drie maanden toch 17,50 zijn? Of is dit eenmalig zo hoog? Ik weer bellen. Blijk dat er nog steeds twee abonnementen zijn. Pfff. De mensen achter de telefoon komen er niet uit want het is allemaal ohzo ingewikkeld. Over drie werkdagen wordt ik teruggebeld.

GEDOE!

Sterke punten KPN Internet Instap
Als internet het eenmaal doet, is het prima internet.

Zwakke punten KPN Internet Instap
- Redelijk duur
- Duurt erg lang voordat het installatiepakket binnen is (bij mij een maand)
- Binnen tien minuten internet met de Dongel is onzin. Zit een limiet van 500mb op. Ik was er in een week doorheen
- Vage afschrijvingen (geld)

Kunt u KPN Internet Instap aanbevelen aan derden?
Ik zou het wel aanbevelen. KPN is moeizaam, maar als het allemaal eenmaal geinstalleerd is, dan is het goed internet.

Beoordeling KPN Internet Instap