Algemene opmerkingen KPN InternetPlusBellen Instap
Wat een verschikkelijk bedrijf. Ik werd op een mooie avond gebeld met een aanbod van KPN. Leek me mooi aanbod. Een uur later al een bevestiging per email. Alleen werd in de mail iets totaal anders bevestigd dan wat me telefonisch was aangeboden. Voelde mij echt belazerd en erin geluisd en wilde het annuleren. Geprobeerd via klantenservice een email te sturen maar dit lukte niet (standaard bij KPN na jaren ervaring). Dan maar bellen de volgende dag. De mevrouw van de KPN beloofde mij we gaan het annuleren en u wordt ook nog teruggebeld door de klantenservice. De klantenservice kwam met dezelfde belofte. Nu, 2 weken later, is er nog niets geannuleerd dus heb ik maar weer gebeld en 2 mensen van de klantenservice gesproken waarvan de laatste mij verteld dat ik niet meer kan annuleren. Na lang telefoongesprek 45 min. toch weer de toezegging dat ze het gaan annuleren. Ik ben benieuwd in welk jaar dit gaat gebeuren! Ik heb dit soort praktijken nl al vaker meegemaakt bij KPN. Het is volgens mij standaard beleid klanten het zo moeilijk mogelijk te maken om weg te gaan. Ik adviseer iedereen geen zaken te doen met KPN want ze zijn niet te vertrouwen: afspraken worden niet nagekomen, telefonisch slecht bereikbaar: lang wachten en steeds naar weer doorverbonden, per email heel slecht bereikbaar.

Sterke punten KPN InternetPlusBellen Instap
prijs

Zwakke punten KPN InternetPlusBellen Instap
Bij klachten behandelen ze hun klanten zeer slecht

Kunt u KPN InternetPlusBellen Instap aanbevelen aan derden?
nee

Beoordeling KPN InternetPlusBellen Instap