Ik was ooit tevreden met XS4ALL, maar heb sinds een paar maanden VOIP van ze. Sindsdien geen stabiele bereikbaarheid meer met telefonie. Door steeds verschillende helpdeskmedewerkers (en de bedroevende kwaliteit van hun kennis) wordt het probleem ook niet opgelost na drie telefoonsessies en een vijftal mails. Voorheen stond XS4ALL bekend om zijn goede helpdesk, maar nu wordt het vergelij...

Lees meer

WAS voorheen (2008) inderdaad de beste. Het abonnement XS4ALL-ONLY zie ik hier niet tussen staan, maar dat is de juiste omschrijving. De helpdesk had ik voor overstap van xs4all-basic naar "only" eigenlijk nooit nodig. tijdens het "only" debacle is mijn vertrouwen enorm gezakt technische ellende en stugheid van helpdesk die alleen maar bezig was met de schuld in je schoenen te schuiven...

Lees meer

Vele jaren gebruik gemaakt van XS4ALL; eigenlijk altijd heel tevreden geweest. ...

Lees meer

XS4ALL kent de klassieke callcenterproblemen: slechte bereikbaarheid; bezette lijnen en lange wachttijden, onervaren en onverschillig personeel, “cold transfer” (je wordt een, twee, drie keer doorverbonden en moet telkens je verhaal opnieuw doen), ze bellen je niet terug, geen reactie op verzoeken via de website enzovoort. Enfin, het gebruikelijke gedoe dat je bij meerdere providers ...

Lees meer

Overgestapt omdat CompuServe (AOL) haar activiteiten in NL staakte. De overstap is dramatisch verlopen. Anders zou ik automatisch naar Telfort zijn overgegaan en dat wilde ik niet i.v.m. de starttik bij telefonie en de 0900 helpdesk....

Lees meer

XS4ALL is de op een-na-oudste ISP in Nederland. Het was de eerste provider die internettoegang aan particulieren aanbood. Sinds 1998 is XS4ALL een dochteronderneming van KPN. In de publiciteit naar buiten tracht XS4ALL haar imago, dat wordt gekenschetst met de termen 'karakteristiek' en 'eigenwijs', te behouden. XS4ALL tracht zich te positioneren als een innovatief bedrijf, met speciale acties of diensten, die zich soms nog in een experimentele fase bevinden (bijvoorbeeld IPv6, DSLtv of NewsZilla). XS4ALL is geworteld in een hechte internationale internetgemeenschap die sterk betrokken was bij het ontstaan van internet. Voor XS4ALL is vrijheid van meningsuiting een groot goed. Iedere stem moet gehoord kunnen worden. Het is een belangrijk fundament van de democratie. XS4ALL vindt dat internetproviders geen boodschap aan de boodschap van hun klanten moeten hebben. Dit maakt dat we de oorspronkelijke waarde van internet koesteren en willen beschermen: een wereldwijd computernetwerk dat vrije en ongecensureerde uitwisseling van gegevens, informatie en ideeën voor iedereen mogelijk maakt. XS4ALL ziet daarom voor zichzelf een speciale verantwoordelijkheid weggelegd in de ontwikkeling van internet.

1. Xs4all is kwalitatief zeer hoogwaardig en zeer betrouwbaar
2. Xs4all is een dochter van KPN en de op één-na-oudste ISP oin Nederland
3. Xs4all positioneert zich als innovatief en vernieuwend